{"id":384,"date":"2024-09-16T11:45:58","date_gmt":"2024-09-16T14:45:58","guid":{"rendered":"https:\/\/mav.tec.br\/kyc\/?p=384"},"modified":"2024-10-10T13:07:19","modified_gmt":"2024-10-10T16:07:19","slug":"como-voce-trabalha-para-entender-os-seus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mav.tec.br\/kyc\/como-voce-trabalha-para-entender-os-seus-clientes\/","title":{"rendered":"A Import\u00e2ncia de Conhecer Seu Cliente: A Chave para o Sucesso"},"content":{"rendered":"<h4>\u201cConhecer seu cliente \u00e9 o diferencial\u201d resume uma verdade fundamental no mundo dos neg\u00f3cios. Ao entender profundamente quem s\u00e3o seus clientes, suas necessidades, desejos e comportamentos, sua empresa pode:<br \/><!--more--><\/h4>\n<ul data-sourcepos=\"5:1-8:0\">\n<li data-sourcepos=\"5:1-5:180\"><span style=\"font-size: 20px;\"><strong>Diferenciar-se da concorr\u00eancia:<\/strong> Ao oferecer produtos ou servi\u00e7os personalizados e relevantes, voc\u00ea cria uma experi\u00eancia \u00fanica para o cliente, tornando sua marca inesquec\u00edvel.<\/span><\/li>\n<li data-sourcepos=\"6:1-6:170\"><span style=\"font-size: 20px;\"><strong>Aumentar a lucratividade:<\/strong> Ao direcionar seus esfor\u00e7os de marketing e vendas para o p\u00fablico certo, voc\u00ea otimiza seus recursos e aumenta a probabilidade de convers\u00e3o.<\/span><\/li>\n<li data-sourcepos=\"7:1-8:0\"><span style=\"font-size: 20px;\"><strong>Fortalecer o relacionamento com o cliente:<\/strong> Ao demonstrar que voc\u00ea se importa com suas necessidades, voc\u00ea constr\u00f3i confian\u00e7a e fidelidade, aumentando o valor do seu cliente ao longo do tempo.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-size: 20px;\">Assim trabalham as grandes organiza\u00e7\u00f5es, usemos o P\u00e3o de A\u00e7\u00facar como exemplo:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-size: 20px;\">Na estrat\u00e9gia, eles separam os clientes em 3 categorias, o comum, o BLACK e o GOLD.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 20px;\">Um cliente BLACK al\u00e9m de ter prioridade nas promo\u00e7\u00f5es, com descontos, no anivers\u00e1rio, ele ganha um brinde, bolo e espumante com 90% de desconto, o GOLD o mesmo, mas com 50%.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 20px;\">Usam as informa\u00e7\u00f5es de cada compra para conhecer os h\u00e1bitos dos clientes.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-size: 20px;\">N\u00e3o s\u00f3 o P\u00e3o de A\u00e7\u00facar, a Petz, Cobasi, Localiza, Carrefour, tantos outros atuam acompanhando o cliente e agindo para atra\u00ed-los para dentro da \u201cloja\u201d, trabalham para cativar, fidelizar.<\/span><\/p>\n<blockquote>\n<h5><strong><span style=\"font-size: 20px;\">H\u00e1, mas eu n\u00e3o sou o P\u00e3o de A\u00e7\u00facar ou uma grande corpora\u00e7\u00e3o!<\/span><\/strong><\/h5>\n<\/blockquote>\n<p><span style=\"font-size: 20px;\">Esse \u00e9 mais um motivo para atuar junto aos seus clientes, fortalecer seu neg\u00f3cio, voc\u00ea pode realmente dar um atendimento personalizado, encantar.<\/span><\/p>\n<p data-sourcepos=\"11:1-11:22\"><span style=\"font-size: 20px;\"><strong>Em que se diferem?<\/strong><\/span><\/p>\n<ul data-sourcepos=\"13:1-16:0\">\n<li data-sourcepos=\"13:1-13:157\"><span style=\"font-size: 20px;\"><strong>Volume de clientes:<\/strong> Empreendedoresmenos clientes, enquanto grandes varejistas atendem a um p\u00fablico muito mais amplo.<\/span><\/li>\n<li data-sourcepos=\"14:1-14:254\"><span style=\"font-size: 20px;\"><strong>Impacto de cada cliente:<\/strong> Para um empreendedor, cada cliente pode representar uma porcentagem significativa do faturamento. J\u00e1 para grandes varejistas, o impacto individual de um cliente pode ser menor, mas a soma de todos os clientes \u00e9 fundamental.<\/span><\/li>\n<li data-sourcepos=\"15:1-16:0\"><span style=\"font-size: 20px;\"><strong>Rela\u00e7\u00e3o com o cliente:<\/strong> Empreendedores tendem a ter uma rela\u00e7\u00e3o mais pr\u00f3xima e personalizada com seus clientes, enquanto grandes varejistas podem ter uma abordagem mais padronizada.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<blockquote>\n<h5><span style=\"font-size: 20px;\"><strong>Quem mais depende do cliente, um empreendedor ou os grandes varejistas?<\/strong><\/span><\/h5>\n<\/blockquote>\n<p><span style=\"font-size: 20px;\"><strong>Empreendedores:<\/strong> Para um empreendedor, especialmente no in\u00edcio de uma jornada, cada cliente \u00e9 crucial. Ele representa n\u00e3o apenas uma venda, mas um voto de confian\u00e7a no produto ou servi\u00e7o oferecido. A depend\u00eancia do cliente \u00e9 ainda maior, pois muitas vezes, o empreendedor precisa construir sua reputa\u00e7\u00e3o e base de clientes do zero.<\/span><\/p>\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<div class=\"forminator-guttenberg\"><div class=\"forminator-ui forminator-custom-form forminator-custom-form-112 forminator-design--default  forminator_ajax\" data-forminator-render=\"0\" data-form=\"forminator-module-112\" data-uid=\"69df152e03ef7\"><br\/><\/div><form\n\t\t\t\tid=\"forminator-module-112\"\n\t\t\t\tclass=\"forminator-ui forminator-custom-form forminator-custom-form-112 forminator-design--default  forminator_ajax\"\n\t\t\t\tmethod=\"post\"\n\t\t\t\tdata-forminator-render=\"0\"\n\t\t\t\tdata-form-id=\"112\"\n\t\t\t\t data-color-option=\"default\" data-design=\"default\" data-grid=\"open\" style=\"display: none;\"\n\t\t\t\tdata-uid=\"69df152e03ef7\"\n\t\t\t><div role=\"alert\" aria-live=\"polite\" class=\"forminator-response-message forminator-error\" aria-hidden=\"true\"><\/div><div class=\"forminator-row\"><div id=\"section-1\" class=\"forminator-field-section forminator-col forminator-col-12 \"><div class=\"forminator-field\"><h2 class=\"forminator-title\">Entre em contato<\/h2><hr class=\"forminator-border\" style=\"border: 1px solid 1;\" \/><\/div><\/div><\/div><div class=\"forminator-row\"><div id=\"name-1\" class=\"forminator-field-name forminator-col forminator-col-12 \"><div class=\"forminator-field\"><label for=\"forminator-field-name-1_69df152e03ef7\" id=\"forminator-field-name-1_69df152e03ef7-label\" class=\"forminator-label\">Primeiro Nome <span class=\"forminator-required\">*<\/span><\/label><input type=\"text\" name=\"name-1\" value=\"\" placeholder=\"E.x. John\" id=\"forminator-field-name-1_69df152e03ef7\" class=\"forminator-input forminator-name--field\" aria-required=\"true\" autocomplete=\"name\" \/><\/div><\/div><\/div><div class=\"forminator-row\"><div id=\"email-1\" class=\"forminator-field-email forminator-col forminator-col-12 \"><div class=\"forminator-field\"><label for=\"forminator-field-email-1_69df152e03ef7\" id=\"forminator-field-email-1_69df152e03ef7-label\" class=\"forminator-label\">Endere\u00e7o de E-mail <span class=\"forminator-required\">*<\/span><\/label><input type=\"email\" name=\"email-1\" value=\"\" placeholder=\"E.x. john@doe.com\" id=\"forminator-field-email-1_69df152e03ef7\" class=\"forminator-input forminator-email--field\" data-required=\"true\" aria-required=\"true\" autocomplete=\"email\" \/><\/div><\/div><\/div><div class=\"forminator-row\"><div id=\"phone-1\" class=\"forminator-field-phone forminator-col forminator-col-12 \"><div class=\"forminator-field\"><label for=\"forminator-field-phone-1_69df152e03ef7\" id=\"forminator-field-phone-1_69df152e03ef7-label\" class=\"forminator-label\">Telefone<\/label><input type=\"text\" name=\"phone-1\" value=\"\" placeholder=\"E.x. +1 3004005000\" id=\"forminator-field-phone-1_69df152e03ef7\" class=\"forminator-input forminator-field--phone\" data-required=\"\" aria-required=\"false\" autocomplete=\"off\" \/><\/div><\/div><\/div><div class=\"forminator-row\"><div id=\"textarea-1\" class=\"forminator-field-textarea forminator-col forminator-col-12 \"><div class=\"forminator-field\"><label for=\"forminator-field-textarea-1_69df152e03ef7\" id=\"forminator-field-textarea-1_69df152e03ef7-label\" class=\"forminator-label\">Mensagem<\/label><textarea name=\"textarea-1\" placeholder=\"Escreva sua mensagem\" id=\"forminator-field-textarea-1_69df152e03ef7\" class=\"forminator-textarea\" rows=\"6\" style=\"min-height:140px;\" maxlength=\"180\" ><\/textarea><span id=\"forminator-field-textarea-1_69df152e03ef7-description\" class=\"forminator-description\"><span data-limit=\"180\" data-type=\"characters\" data-editor=\"\">0 \/ 180<\/span><\/span><\/div><\/div><\/div><div class=\"forminator-row\"><div id=\"checkbox-1\" class=\"forminator-field-checkbox forminator-col forminator-col-6 \"><div role=\"group\" class=\"forminator-field required\" aria-labelledby=\"forminator-checkbox-group-forminator-field-checkbox-1-69df152e03ef7-label\"><span id=\"forminator-checkbox-group-forminator-field-checkbox-1-69df152e03ef7-label\" class=\"forminator-label\">Confirme que deseja ser contatado <span class=\"forminator-required\">*<\/span><\/span><label id=\"forminator-field-checkbox-1-1-69df152e03ef7-label\" for=\"forminator-field-checkbox-1-1-69df152e03ef7\" class=\"forminator-checkbox\" title=\"Confirmo\"><input type=\"checkbox\" name=\"checkbox-1[]\" value=\"one\" id=\"forminator-field-checkbox-1-1-69df152e03ef7\" aria-labelledby=\"forminator-field-checkbox-1-1-69df152e03ef7-label\" data-calculation=\"0\"   data-hidden-behavior=\"zero\"\/><span class=\"forminator-checkbox-box\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"forminator-checkbox-label\">Confirmo<\/span><\/label><\/div><\/div><div id=\"captcha-1\" class=\"forminator-field-captcha forminator-col forminator-col-6 \"><div class=\"forminator-captcha-left forminator-g-recaptcha\" data-theme=\"light\"  data-sitekey=\"6LedA4YsAAAAAD0uYegLiUmeAqamLUXAZUDa8gjR\" data-size=\"normal\"><\/div> <\/div><\/div><input type=\"hidden\" name=\"referer_url\" value=\"\" \/><div class=\"forminator-row forminator-row-last\"><div class=\"forminator-col\"><div class=\"forminator-field\"><button class=\"forminator-button forminator-button-submit\">Enviar mensagem<\/button><\/div><\/div><\/div><input type=\"hidden\" id=\"forminator_nonce\" name=\"forminator_nonce\" value=\"ff907f2c8b\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wp_http_referer\" value=\"\/kyc\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/384\" \/><input type=\"hidden\" name=\"form_id\" value=\"112\"><input type=\"hidden\" name=\"page_id\" value=\"384\"><input type=\"hidden\" name=\"form_type\" value=\"default\"><input type=\"hidden\" name=\"current_url\" value=\"https:\/\/mav.tec.br\/kyc\/como-voce-trabalha-para-entender-os-seus-clientes\/\"><input type=\"hidden\" name=\"render_id\" value=\"0\"><input type=\"hidden\" name=\"action\" value=\"forminator_submit_form_custom-forms\"><\/form><\/div>\n\n\n<p>Views: 9<\/p><div id=\"advads-3687443186\" class=\"advads-depois-do-conteudo advads-entity-placement\" style=\"margin-left: auto;margin-right: auto;text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/mav.tec.br\/kyc\/promocao\/\" aria-label=\"anuncio promo 3 meses\"><img src=\"https:\/\/mav.tec.br\/kyc\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/anuncio-promo-3-meses-e1729090425995.jpg\" alt=\"\"  width=\"800\" height=\"202\"   \/><\/a><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u201cConhecer seu cliente \u00e9 o diferencial\u201d resume uma verdade fundamental no mundo dos neg\u00f3cios. 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